Политика
Връщане и рекламации
Вашето удовлетворение е наш приоритет
Право на отказ
14-дневно право на връщане
Съгласно европейските регулации (Директива 2011/83/ЕС) имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни без да посочвате причина.
Условия за връщане
- Продуктът трябва да е в оригиналната, неотворена опаковка
- Заявката за връщане трябва да бъде подадена в рамките на 14 дни от получаването
- Продуктът не трябва да е бил използван
- Транспортните разходи за връщане са за сметка на купувача
Процес на връщане
Свържи се с нас
Изпрати ни имейл на helloherharmonyglow@gmail.com с номера на поръчката и причината за връщане.
Получи потвърждение
Ще ти изпратим инструкции за връщане и адрес за изпращане в рамките на 24 часа.
Изпрати продукта
Опаковай продукта в оригиналната опаковка и го изпрати с куриер по твой избор.
Получи възстановяване
След получаване и проверка на продукта, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане в срок до 14 дни.
Рекламации
Ако сте получили повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас незабавно на helloherharmonyglow@gmail.com. Приложете снимки на повредата/проблема и номер на поръчката.
Ще разгледаме вашата рекламация в рамките на 48 часа и ще предложим решение — замяна на продукта или пълно възстановяване на сумата.
Нужна ти е помощ?
Свържи се с нас на helloherharmonyglow@gmail.com или ни пиши в Instagram. Отговаряме до 24 часа.
